Rücksendungen und Reklamationen

Laptop mit E-Mail-Symbol, Anleitung zur Einreichung einer Reklamation bei Lynka.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware schriftlich eingereicht werden. Bitte legen Sie den Kaufnachweis und eine kurze Beschreibung des Mangels bei. Erforderlich sind auch einige Fotos (Produkt flach ausgebreitet), die den Mangel dokumentieren. Sie können Ihre Reklamation an unsere E-Mail-Adresse europe@lynka.eu senden, oder wenden Sie sich an Ihren Kundenberater. Ihre Reklamation wird in der Regel innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Sollte die Bearbeitung einmal mehr Zeit in Anspruch nehmen, teilen wir Ihnen dies mit.

Wer haftet für Produktmängel?

Wir haften gemäß Gewährleistungsrecht für Mängel an der Ware. Wenn Sie von uns ein mangelhaftes Produkt erhalten haben, haben Sie somit das Recht, dieses zu reklamieren. Bitte beachten Sie aber, dass Sie die Haftung für den Mangel übernehmen, wenn Sie das Produkt weiterverkaufen.

Versandkosten

Bei der Rücksendung mangelhafter Waren trägt der Kunde die Versandkosten. Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um eine weitere Beschädigung während des Transports zu vermeiden.

Zustand der Ware

Bevor Sie sich für eine Rücksendung oder Reklamation entscheiden, prüfen Sie den Zustand der Ware. Retouren von Waren, an denen Änderungen vorgenommen wurden, können nicht angenommen werden. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Größentoleranzen der Hersteller: Die Toleranz kann bis zu +/- 10 % betragen, die Toleranz für Gewicht und Einlaufen +/- 5 %. Abweichungen innerhalb dieser Grenzen sind kein Reklamationsgrund.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen ab Bearbeitung und Annahme der Reklamation bearbeitet.

Lächelnde Frau im Gespräch mit dem Kundenservice von Lynka am Telefon.

Kontakt

Vielen Dank für Ihren Einkauf im Online-Store von Lynka. Bei Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse europe@lynka.eu oder telefonisch unter +48 12 293 80 00.

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